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Aviso Legal y Política de Privacidad

1. Titularidad de la web

En cumplimiento del REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD) y de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que esta página web es titularidad de Quality Asesores y Consultores S.L.U.

Quality Asesores y Consultores S.L.U:
Rúa da Concordia, 29 – 6º. 32003 Ourense (Ourense)
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Fax: 988 612 689
Correo electrónico de contacto: admon@qualityonline.es
N.I.F. nº ESB-32460909
Inscrita en el Registro Mercantil de Ourense al Tomo 862, Libro 0, Folio 180, Sección 8ª, hoja OR-14814, inscripción 1ª.

Quality Asesores y Consultores S.L.U, como titular del sitio web y responsable del tratamiento de datos, expone en esta sección la Política de Privacidad corporativa relativa a la información de carácter personal que el usuario pueda facilitar cuando visite el sitio web alojado en la dirección https://qualityonline.es. El objetivo de la Política de Privacidad de Quality Asesores y Consultores es proteger la información en Internet y los datos que el usuario pueda introducir en la web.

Esta Política de Privacidad está presidida por el cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal: REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 (RGPD), Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 (RLOPD).

2. Uso y Tratamiento de Datos de Carácter Personal

En cumplimiento de lo establecido en la legislación vigente, le informamos que los datos suministrados, así como aquellos datos derivados de su navegación, podrán ser almacenados en los ficheros de Quality Asesores y Consultores S.L.U y tratados para la finalidad de atender la solicitud que realice de nuestros servicios y poder proveerle de los mismos con eficacia y profesionalidad, así como para el mantenimiento de la relación que se establezca explícitamente en los formularios que voluntariamente suscriba.

En caso de no autorizar el tratamiento de sus datos con la finalidad señalada en el párrafo anterior, usted podrá ejercer su derecho de oposición al tratamiento de sus datos en los términos y condiciones previstos más abajo en el apartado 5ºSus Derechos de Protección de Datos y cómo ejercitarlos“.

3. Secreto y Seguridad de los Datos

Quality Asesores y Consultores se compromete en la utilización de los datos, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad de los mismos, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos.
Usted garantiza que los datos personales facilitados a través de los formularios son veraces, quedando obligado a comunicar cualquier modificación de los mismos. Igualmente, garantiza que toda la información facilitada corresponde con su situación real, que se encuentra actualizada y es exacta. Se le informa de que usted es el único responsable de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados y de los perjuicios que se puedan causar por ello a Quality Asesores y Consultores como titular de qualityonline.es en el desarrollo de su actividad profesional, o también a terceros.

Principios que se aplican a su información personal

En el tratamiento de sus datos personales, aplicaremos los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos:

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre vamos a requerir su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos que le informaremos previamente con absoluta transparencia.
  • Principio de minimización de datos: Solo vamos a solicitar datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requerimos. Los mínimos posibles.
  • Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento. En función a la finalidad, le informaremos del plazo de conservación correspondiente. En el caso de suscripciones, periódicamente revisaremos nuestras listas y eliminaremos aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.
  • Principio de integridad y confidencialidad: Sus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice su confidencialidad. Debe saber que tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de nuestros usuarios por parte de terceros.

4. Brechas de Seguridad y Medidas de Seguridad

Quality Asesores y Consultores le informa que tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar, en la medida de lo posible, su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Quality Asesores y Consultores le informa que adopta medidas de seguridad razonablemente adecuadas para detectar la existencia de virus, ataques de fuerza bruta e inyecciones de código. No obstante, usted como usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables y que, por tanto Quality Asesores y Consultores no puede garantizar al cien por cien la inexistencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del usuario o en sus documentos electrónicos y ficheros contenidos en los mismos.

A pesar de ello, para tratar de garantizar la seguridad y privacidad de sus datos personales, Quality Asesores y Consultores dispone de un sistema de vigilancia de seguridad activo que informa de cada actividad de los usuarios y posibles brechas en la seguridad de los datos de los mismos. En caso de detectarse alguna brecha, Quality Asesores y Consultores se compromete a informar a los usuarios en el plazo máximo de 72 horas.

5. Sus Derechos de Protección de Datos y cómo ejercitarlos

Con el fin de poder ejercitar gratuitamente sus derechos, podrán dirigirse directamente a Quality Asesores y Consultores.

El interesado podrá hacerlo mediante comunicación por escrito dirigida a Quality Asesores y Consultores en la siguiente dirección: Rúa da Concordia, 29 – 6º. 32003 Ourense (Ourense), con la referencia “Protección de datos”, acreditando su identidad mediante fotocopia de su DNI u otro documento identificativo similar, así como su solicitud. También podrá ejercitar sus derechos a través de la dirección de correo electrónico admon@qualityonline.es. En ambos casos debe incluir fotocopia de su DNI u otro documento identificativo similar.

Podrá solicitar el ejercicio de los derechos siguientes:

  • DERECHO A SOLICITAR EL ACCESO A SUS DATOS PERSONALES: podrá preguntar a Quality Asesores y Consultores si esta empresa está tratando sus datos.
  • DERECHO A SOLICITAR SU RECTIFICACIÓN: En caso de que los datos sean incorrectos podrá ejercitar el derecho a su rectificación.
  • DERECHO A SOLICITAR LA LIMITACIÓN DE SU TRATAMIENTO: En este caso únicamente serán conservados por Quality Asesores y Consultores para el ejercicio o la defensa de reclamaciones y durante el tiempo mínimo imprescindible en que duren las mismas.
  • DERECHO A OPONERSE AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS: Quality Asesores y Consultores dejará de tratar los datos en la forma que indique, salvo que por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones se tengan que seguir tratando.
  • DERECHO A LA PORTABILIDAD DE LOS DATOS: En caso de que quiera que sus datos sean tratados por otra firma, Quality Asesores y Consultores le facilitará la portabilidad de sus datos al nuevo responsable.
  • DERECHO AL BORRADO DE LOS DATOS: Los datos se borrarán tras su confirmación, salvo por imperativo legal.
Modelos, formularios y más información sobre sus derechos:

Página oficial de la Agencia Española de Protección de Datos

Posibilidad de retirar el consentimiento:

En el caso de que haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Cómo reclamar ante la Autoridad de Control:

Si considera que hay un problema con la forma en que Quality Asesores y Consultores  está manejando sus datos, puede dirigir sus reclamaciones a Quality Asesores y Consultores o a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España.

Derecho al olvido y acceso a sus Datos Personales

En todo momento tendrá derecho a revisar, recuperar, anonimizar y borrar, total o parcialmente, los datos almacenados en el sitio web. Sólo tiene que enviar un correo electrónico a admon@qualityonline.es y solicitarlo.

Si tiene una cuenta de usuario o ha dejado comentarios en esta web, puede solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tengamos sobre usted, incluyendo cualquier dato que nos haya proporcionado. También puede solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre usted. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

6. Conservación de los datos

Datos desagregados: Los datos desagregados serán conservados sin plazo de supresión.

Si el usuario deja un comentario en alguna publicación del sitio web qualityonline.es, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

Datos de los clientes de tienda online: El periodo de conservación de los datos personales variará en función del servicio que el cliente contrate en nuestra tienda online. En cualquier caso, será el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:

  • 4 años: Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social (obligaciones en materia de afiliación, altas, bajas, cotización, pago de salarios…); Arts. 66 y sig. Ley General Tributaria (libros de contabilidad…);
  • 5 años: Art. 1964 Código Civil (acciones personales sin plazo especial)
  • 6 años: Art. 30 Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas…)
  • 10 años: Art. 25 Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.

Datos de usuarios registrados en el sitio web: De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

Datos de los suscriptores al feed por e-mail: Desde que el usuario se suscribe hasta que se da de baja.

Datos de los suscriptores al newsletter: Desde que el usuario se suscribe hasta que se da de baja.

Datos de usuarios subidos por Quality Asesores y Consultores a páginas y perfiles en redes sociales: Desde que el usuario ofrece su consentimiento hasta que lo retira.

Datos recibidos de terceros: Quality Asesores y Consultores, NO recibe datos de terceros.

7. Con quién compartimos sus datos

NO compartimos sus datos. Quality Asesores y Consultores bajo ningún concepto comparte ninguno de los datos suministrados a través de su web qualityonline.es y únicamente son utilizados para los fines especificados en esta Política de Privacidad.

8. Qué información de los usuarios se recaba y para qué

Todos los productos y servicios que se pueden ofertar en el sitio web qualityonline.es remiten a formularios de contacto, formularios de comentarios y formularios para efectuar registros de usuario, suscripción a newsletter y/o pedidos de compra.

Este sitio web siempre requiere el consentimiento previo de los usuarios para tratar sus datos personales con los fines indicados. Usted tiene derecho a revocar su consentimiento previo en cualquier momento.

Registro de actividades de tratamiento de los datos

Web y hosting

qualityonline.es cuenta con un cifrado SSL TLS que permite el envío seguro de datos personales a través de formularios de contacto de tipo estándar, alojados en los servidores que Quality Asesores y Consultores ha contratado a 1&1 Internet España.

Datos recabados a través de la web

Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros de los que Quality Asesores y Consultores es titular. Nos llegará su IP, que será usada para comprobar el origen del mensaje con objeto de ofrecerte información, protección contra comentarios SPAM y para detectar posibles irregularidades (por ejemplo: partes opuestas del mismo caso escriben en el sitio web desde la misma IP), así como datos relativos a su ISP. Asimismo, podrás facilitarnos sus datos a través correo electrónico y otros medios de comunicación indicados en las secciones de contacto.

Formulario de comentarios

En la web existe la posibilidad de que los usuarios dejen comentarios a las publicaciones del sitio. Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam. Existe una cookie que almacena los datos facilitados por el usuario para que no tenga que volver a introducirlos en cada nueva visita. Los datos están almacenados en los servidores de 1&1 Internet España.

Asimismo, estos comentarios puede que los revise un servicio de detección automática de spam como Akismet. Recopilamos información sobre los visitantes que comentan en los sitios que usan nuestro servicio anti-spam Akismet. La información que recopilamos depende de cómo el usuario configure Akismet en el sitio, pero normalmente incluye la dirección IP del comentarista, el navegador del usuario, el sitio de referencia y la URL del sitio (además de otra información directamente facilitada por el comentarista, como su nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico y el mismo comentario).

Formularios de contacto

En la web también existen formularios de contacto para que los usuarios se puedan poner en comunicación con Quality Asesores y Consultores de un modo práctico. Cuando los visitantes interesados cumplimentan estos formularios, se recopilan los datos que se muestran en cada uno de ellos y son remitidos automáticamente por correo electrónico a la dirección que Quality Asesores y Consultores tiene habilitada para su correcta recepción y tramitación de lo solicitado por el usuario. El proveedor de servicio de correo electrónico utilizado por Quality Asesores y Consultores es 1&1 Internet España. Puede consultar su política de privacidad en este enlace. Los datos recibidos se conservan por el tiempo necesario para proveerle de la información solicitada en los formularios o mientras dure la relación comercial que se pueda establecer a través de este contacto. En ningún caso, Quality Asesores y Consultores utilizará la información enviada en estos formularios con fines de marketing.

Registro de usuarios

No se admiten salvo petición expresa.

Medios

No está permitida la subida de archivos de imagen o de cualquier otro tipo a la página web de qualityonline.es. No obstante, recomendamos que si sube imágenes a cualquier otra página web, provea qualityonline.es del enlace a la misma en su sitio o no, debería evitar subir archivos de imagen con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes de la web podrían descargar y extraer cualquier dato de localización de los mismos.

Formularios de compra

No está habilitado ningún servicio de venta online a través de la web qualityonline.es. No obstante, si en algún momento se llegase a disponer de esta funcionalidad para acceder a los productos y servicios que Quality Asesores y Consultores le pueda ofertar en la web qualityonline.es a través de una tienda online, el usuario dispondrá de un formulario de compra sujeto a las condiciones de contratación que se especifiquen en la política comercial y condiciones de contratación correspondiente donde se le requerirán datos de contacto y de pago. Estos datos se almacenan en los servidores de 1&1 Internet España.
Recopilaremos información sobre usted durante el proceso de pago en nuestra tienda. Esta información puede incluir, y no solo esto, su nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, detalles de pago y otros necesarios para poder procesar sus pedidos. La gestión de estos datos nos permite:

  • Enviarle información importante de su cuenta/pedido/servicio.
  • Responder a sus peticiones, quejas y solicitudes de reembolso.
  • Procesar pagos y evitar transacciones fraudulentas.
  • Configurar y administrar su cuenta, darle servicio técnico y de cliente, y verificar su identidad.

Adicionalmente, puede que también recopilemos la siguiente información:

  • Ubicación y datos de tráfico (incluida la dirección IP y el navegador) si hace un pedido, o si necesitamos estimar impuestos y costes basados en su ubicación.
  • Páginas de producto visitadas y contenido visualizado mientras su sesión está activa.
  • Sus comentarios y reseñas de productos si elige dejarlas.
  • Dirección de envío si pide costes de envío antes de hacer la compra mientras su sesión esté activa.
  • Cookies esenciales para hacer el seguimiento de los contenidos de su carrito mientras su sesión está activa.
  • Correo y contraseña de su cuenta para permitirte acceder a su cuenta en caso de tener una.
  • Si crea una cuenta guardamos su nombre, dirección y teléfono, para usarlos en sus futuros pedidos.
Formularios de suscripción a Newsletter

Quality Asesores y Consultores utiliza el servicio de envío de newsletters (boletines por correo electrónico) de Web Agile S.a.s. di Fietta Roberto, empresa ubicada en la Unión Europea, que almacena sus datos de correo electrónico, nombre y aceptación de la suscripción. Puede anular en cualquier momento la suscripción al boletín mediante un enlace específico situado al fondo de cada envío que reciba.

Correo electrónico

Nuestro prestador de servicios de correo electrónico es 1&1 Internet España. Puede consultar su política de privacidad en este enlace.

Mensajería instantánea

Quality Asesores y Consultores no presta servicio a través de mensajería instantánea como, por ejemplo, WhatsApp, Facebook Messenger o Line.

Prestadores de servicios de pago

A través de qualityonline.es, puede acceder, por medio de enlaces, a sitios web de terceros, como PayPal, entidades bancarias u otros servicios de pago, para realizar pagos de los servicios prestados por Quality Asesores y Consultores. En ningún momento el personal de Quality Asesores y Consultores tiene acceso a los datos bancarios (por ejemplo, el número de tarjeta de crédito) que facilite a dichos terceros.

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Otros servicios

Ciertos servicios prestados a través del sitio web qualityonline.es pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de datos personales. Se hace indispensable su lectura y aceptación con carácter previo a la solicitud del servicio de que se trate.

Finalidad y legitimación

La finalidad del tratamiento de estos datos será únicamente la de prestarle la información o servicios que nos solicite.

Presencia en Redes Sociales

Quality Asesores y Consultores cuenta con perfiles en algunas de las principales redes sociales de Internet.

Finalidad y legitimación

El tratamiento que Quality Asesores y Consultores llevará a cabo con los datos dentro de cada una de las referidas redes será, como máximo, el que la red social permita a los perfiles corporativos. Así pues, Quality Asesores y Consultores podrá informar, cuando la ley no lo prohíba, a sus seguidores por cualquier vía que la red social permita sobre sus actividades, servicios, ofertas, así como prestar servicios personalizados de atención al cliente.

Extracción de datos

En ningún caso Quality Asesores y Consultores extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.

Derechos

Cuando, debido a la propia naturaleza de las redes sociales, el ejercicio efectivo de los derechos de protección de datos del seguidor quede supeditado a la modificación del perfil personal de este, Quality Asesores y Consultores le ayudará y aconsejará a tal fin en la medida de sus posibilidades.

Links

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Redes Sociales

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9. Compromisos y obligaciones con nuestros usuarios

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15. Normativa y resolución de conflictos

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Este aviso legal no se archivará individualmente para cada usuario sino que permanecerá accesible por medio de Internet en qualityonline.es.

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Siempre que el usuario no sea consumidor o usuario, y cuando no haya una norma que obligue a otra cosa, las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de Ourense capital, por ser este el lugar de celebración del contrato, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.

16. Uso y conducta responsable del usuario

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18. Ley aplicable y jurisdicción

Con carácter general las relaciones entre Quality Asesores y Consultores con los usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en este sitio web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas.

Plataforma Europea de resolución de litigios en línea

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.

19. Aceptación y consentimiento

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de Quality Asesores y Consultores, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente política de privacidad.

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